Politique de Confidentialité et de Protection des Données de Zantoo
1. Introduction
Bienvenue sur Zantoo, une plateforme LMS dédiée à l'éducation en ligne et à la vente de produits numériques (formations, eBooks, etc.). Chez Zantoo, nous nous engageons à protéger vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois applicables dans les pays francophones d'Afrique centrale et de l’Ouest.
Cette politique détaille comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles.
2. Définitions
- Données personnelles : Toute information permettant d’identifier directement ou indirectement une personne (nom, e-mail, numéro de téléphone, etc.).
- Responsable du traitement : Zantoo, l’entité en charge de déterminer les finalités et moyens de traitement des données.
- Sous-traitant : Toute entité qui traite les données pour le compte de Zantoo.
- Utilisateur : Toute personne qui utilise la plateforme Zantoo, qu’il s’agisse d’un étudiant, d’un formateur ou d’une organisation.
3. Responsable du Traitement
Zantoo
Adresse : Libreville / Owendo
E-mail : mail@zantoo.co
Téléphone : 07
Contact pour les questions liées à la protection des données : mail@zantoo.co
4. Données Collectées
Nous collectons les données suivantes :
- Données d’identité : Nom, prénom.
- Coordonnées : E-mail, numéro de téléphone.
- Données de localisation : Adresse, ville, pays.
- Données techniques : Adresse IP, données de connexion et de navigation.
- Autres données : Historique des formations suivies et achats effectués.
5. Finalités de la Collecte
Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :
- Création et gestion de comptes utilisateurs.
- Accès et suivi des formations.
- Achat et téléchargement de produits numériques (eBooks, cours, etc.).
- Personnalisation de l’expérience utilisateur.
- Envoi de notifications, newsletters, et informations promotionnelles (avec consentement préalable).
- Gestion des paiements et des transactions financières.
- Analyse et amélioration des services (statistiques, retours utilisateurs).
- Respect des obligations légales (facturation, comptabilité).
6. Partage des Données
Vos données peuvent être partagées avec les tiers suivants :
- Prestataires techniques : Hébergement, paiement en ligne, envoi d’e-mails (ex. Twilio, Stripe, etc.).
- Formateurs et organisations partenaires : Dans le cadre de la gestion des cours.
- Autorités locales : Si requis par la loi.
Nous veillons à ce que chaque tiers respecte les normes de protection des données.
7. Durée de Conservation
Vos données sont conservées :
- Aussi longtemps que votre compte est actif.
- 5 ans après la fin de la relation contractuelle pour répondre aux obligations légales (sauf si la loi locale exige une durée différente).
- Les données liées aux paiements sont conservées pendant 10 ans pour des raisons comptables.
8. Droits des Utilisateurs
Vous disposez des droits suivants :
- Accès : Obtenir une copie de vos données.
- Rectification : Corriger les données inexactes.
- Effacement : Demander la suppression de vos données (sauf obligation légale de conservation).
- Opposition : Refuser certains traitements, comme la prospection.
- Portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré.
- Retrait du consentement : À tout moment pour les traitements basés sur le consentement.
Pour exercer vos droits, contactez-nous à mail@zantoo.co.
9. Sécurité des Données
Zantoo utilise des mesures techniques et organisationnelles strictes pour protéger vos données, notamment :
- Chiffrement des données sensibles.
- Systèmes de pare-feu et détection d’intrusions.
- Contrôle d’accès basé sur des identifiants sécurisés.
- Audits réguliers de nos systèmes.
10. Cookies et Technologies Similaires
Nous utilisons des cookies pour :
- Assurer le fonctionnement du site.
- Analyser le trafic et améliorer l’expérience utilisateur.
- Proposer des publicités ciblées (avec consentement préalable).
Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de cookies sur notre site.
11. Transferts Internationaux de Données
Vos données sont hébergées sur des serveurs sécurisés situés en Europe. En cas de transfert hors de ces zones, nous appliquons des garanties conformes au RGPD (clauses contractuelles types).
12. Modifications de la Politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter des évolutions légales ou des changements dans nos pratiques. Toute modification majeure sera communiquée via e-mail ou notification sur la plateforme.
13. Coordonnées et Réclamations
Pour toute question ou plainte sur cette politique, contactez :
E-mail : mail@zantoo.co
Téléphone : 07